廈門電信軟件園二期IDC機房為中國電信集團A級IDC機房，廈門電信軟二IDC機房同時也是CHINANET主要的國際出口之一。已建成面積約面積約1500㎡，600余個機柜。廈門電信軟件園二期VIP機房維護通過綜合化集中維護的方式實現，已通過中國電信集團公司綜合化集中維護AAA認證。
- 機房環境
- 機房地址：福建省廈門市思明區軟件園二期望海路53號
- 機房面積：10000平方米
- 總機柜數：600個
- 機房級別：國家AAA級標準
- 電力設備：市電+后備油機方式，雙路N+1 UPS互為備份
- 出口帶寬：40G光纜通道直連ChinaNet骨干網
- 空調設備：下送風，恒溫恒濕精密空調
- 防火墻設備：CISCO GUARD、金盾32G集群
- 經典用戶：淘寶、京東、4399、37WAN、CHINAZ、ENAME、CNNIC
- 機房簡介：
- 廈門電信軟件園二期IDC機房為中國電信集團AAA級IDC機房，廈門電信軟二IDC機房同時也是CHINANET主要的國際出口之一。已建成面積約面積約1500 ㎡，600余個機柜。廈門電信軟二IDC機房維護通過綜合化集中維護的方式實現，已通過中國電信集團公司綜合化集中維護AAA認證。
- 技術支持：
- 廈門電信互聯網數據中心擁有雄厚的維護和支持力量，由具備多年電信機房管理經驗、互聯網網絡維護經驗和網站建設維護經驗的資深專業工程師負責日常管理，為客戶提供從機房設備維護到網絡設備故障排除等全方位的7x24小時的專業技術支持。
- 服務品質：
- ● 廈門電信互聯網數據中心保證為用戶提供高水平的服務保障，以及全省聯動的7x24小時客戶服務和一站式解決方案。
- ● 廈門電信軟件園二期IDC機房保證每月的網絡聯通性在99.5%以上。
- ● 廈門電信軟件園二期IDC機房保證7x24小時電力供應，提供雙路市電，UPS、備用柴油發電機等，保證持續供電率達99.99%保證在合同簽訂后10個工作日內，為用戶開通IDC業務及IDC內部網絡線路：廈門電信軟件園二期IDC機房用戶另外申請的IDC與外部網絡互連的專線開通時限小于等于20個工作日。
- ● 廈門電信軟件園二期IDC機房如遇IDC內部網絡或電信網絡割接、擴容、調測等會對用戶線路造成影響的情況，提前3天通知客戶即時受理用戶報障，并每隔分鐘將故障解決情況回復客戶，直至故障排除。故障處理完畢后5個工作日內提交故障處理報告給客戶。
- ● 廈門電信軟件園二期IDC機房在用戶書面授權前提下，提供全方位的技術支持包括技術咨詢、狀態監測、緊急情況通知、技術操作服務、網絡安全、系統安全等。
- ● 技術操作保證：如需對用戶設備進行操作，操作人員必須經過培訓、得到雙方認可，并按照雙方確定的操作規程進行。
- ● 廈門電信軟件園二期IDC機房提供7x24小時保安、監控系統。
- ● 廈門電信軟件園二期IDC機房有完善的用戶投訴申告體制。
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